「お客様相談室」
■ お問い合わせについて
教材内容についての,疑問点,ご意見など,当社出版物に関するお問い合わせ窓口です。お問い合わせいただく際は,電話,FAX,お問い合わせフォーム,郵便のいずれかでご連絡ください。また,みなさまより,よくお問い合わせいただくご質問(FAQ)についてまとめました。

特に,教材・教具に関して、購入可能かどうかのお問い合わせを,多数いただいております。学校でご使用いただいている当社の教材・教具は各特約店,取り次ぎ各社を通して,最終納入先の全国の小中学校へお届けいたしております。図書教材や教具は学校で使用されることから,保護者さまをはじめ,個人のみなさまには,一部の書籍を除き,直接当社ならびに一般書店からご購入いただくことができません。この点を,ご理解賜りますようお願いいたします。

また,これ以外にも,よくあるお問い合わせをご紹介しております。お問い合わせの前に,一度,ご覧ください。解決の一助になれば幸いでございます。
みなさまより、よくお問い合わせいただくご質問(FAQ)
■ お問い合わせ先について
以下の,連絡先へご希望の方法でお問い合わせください。
お問い合わせ記入フォームおよび,FAXでのお問い合わせは,以下の専用フォーム(PDFファイル)をご利用ください。
小学校教材に関するお問い合わせなどは,
電話:075-501-0510 FAX:075-501-5321
住所:〒607-8501京都市山科区東野中井ノ上町11-39
中学校教材に関するお問い合わせなどは,
電話:075-581-6111 FAX:075-501-0514
住所:〒607-8501京都市山科区東野中井ノ上町11-39
電話での受付時間は,土曜・休日・祝祭日・夏期冬期休暇を
除く,平日の午前9時より,午後5時までとさせていただきます。
【重要な選択です】
お問い合わせフォームで入力された情報を送信する際には、お客さまのご意志と利用環境に合わせて,「セキュリティ(SSL対応)」モードと「通常(SSL非対応)」モードの選択ができるようになっています。
入力された内容に含まれる個人情報の送信にあたりましては,「セキュリティ(SSL対応)」モードでの送信をお勧めいたしますが,お使いのブラウザがSSLに対応していない場合もしくは,SSLをご利用いただけない環境では「セキュリティ(SSL)」モードをご利用いただくことができません。
 
SSLによる安全対策とは
Secure Sockets Layer の略で,セキュリティモードで入力いただいたデータは自動的に暗号化されカギがかかった状態で送っていただくことになります。当社では第三者認証機関の日本ベリサイン社によるサーバ認証を受けており,暗号化されてお送りいただいたデータのカギの認証後,当社がカギを開けてデータを拝見させていただくイメージになります。SSLとは、このように安全に通信データが保護される情報を取り扱うための手順のことを言います。SSL を使うために特別の設定をする必要はありません。ブラウザの右下にカギのマークが見えれば暗号化されカギがかかっていることになります。ご確認ください。また,対応が出来ていないブラウザをお使いの場合はバージョンアップなどが可能でしたらお客さまご自身でご対応ください。
お問い合わせ記入フォーム
お問い合わせ記入フォーム
FAXフォーム(PDF)
直接FAXフォームを保存されたい方は,FAXフォームボタンにマウスをおき,
右クリックの上,そのサブメニューにしたがってファイルのみダウンロードが可能です。
お使いのブラウザの仕様により保存の方法が違います。
■ いただいたお問い合わせへのご回答について
お問い合わせフォームまたは、FAXによるお問い合わせで,土日や祝祭日,夏期・冬期など長期休暇をはさみましてのものにつきましては,ご回答にお時間をいただく場合がございます。 お問い合わせの内容によってはご回答できかねる場合もございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ お問い合わせ時に教えていただいた個人情報の取り扱いについて
ご連絡いただいた際の,ご連絡先やお名前はご回答以外の目的で利用することはございません。詳しくは以下の当社個人情報保護方針をご参照ください
http://www.sing.co.jp/privacy.html
 
また,ウェブサイト上で収集させていただく,個人情報に関しては,生徒・児童,先生・保護者の皆様の大切な情報を取り扱うサイトとしてTRUSTe児童プライバシー・プログラムのライセンシーを受けています。株式会社新学社プライバシー・ステートメントをご確認ください。

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http://www.sing.co.jp/privacy.html#05
 

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